Βοήθεια

Πριν επικοινωνήσετε

Αυτός ο ιστότοπος είναι ανεξάρτητος οδηγός για το Atefia και δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Για υπόλοιπο, μπόνους και πληρωμές αρμόδια είναι μόνο η υποστήριξη του καζίνο: live chat όλο το 24ωρο και email στο [email protected]. Τηλεφωνική γραμμή δεν υπάρχει. Παίκτες αναφέρουν ότι στο chat απαντά συχνά πρώτα αυτόματος βοηθός, οπότε ζητήστε εκπρόσωπο αν η ερώτηση είναι σύνθετη.

Συχνά ζητήματα

Το μπόνους καλωσορίσματος δεν πιστώθηκε. Το μπόνους πρέπει να ενεργοποιηθεί στο προφίλ πριν ποντάρετε την κατάθεση, και η κατάθεση πρέπει να είναι τουλάχιστον 20 €. Αν έχετε ήδη παίξει τα χρήματα, ενδέχεται να μη δοθεί. Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη.

Λείπουν δωρεάν περιστροφές. Οι 500 περιστροφές του πακέτου δεν δίνονται μαζί. Πιστώνονται σε ημερήσιες δόσεις και κάθε δόση πρέπει να ενεργοποιηθεί μέσα σε 24 ώρες.

Ακυρώθηκε το μπόνους. Ένα αίτημα ανάληψης ακυρώνει το ενεργό μπόνους. Ποντάρισμα πάνω από 5 € με ενεργό μπόνους μπορεί επίσης να οδηγήσει σε ακύρωση κερδών.

Η ανάληψη καθυστερεί. Το τμήμα πληρωμών εξετάζει τα αιτήματα έως 3 εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα - Παρασκευή. Η τραπεζική μεταφορά χρειάζεται 3-5 εργάσιμες ακόμη. Ελέγξτε αν έχετε ποντάρει κάθε κατάθεση τουλάχιστον μία φορά, αλλιώς μπορεί να υπάρξει χρέωση 10-15%.

Ζητήθηκαν έγγραφα. Ταυτότητα, πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης και απόδειξη κατοχής του μέσου πληρωμής ανεβαίνουν στην ενότητα επαλήθευσης. Έχετε 30 ημέρες από το αίτημα.

Παράπονα

Αν η υποστήριξη δεν λύσει το θέμα, στείλτε γραπτό παράπονο στο [email protected] από το email του λογαριασμού, με ημερομηνίες και ποσά. Κρατήστε αντίγραφα από συνομιλίες και emails μέχρι να κλείσει η υπόθεση.